为畅通沟通渠道，广泛听取师生员工对学校发展的意见建议，及时解决师生员工在工作、学习和生活中遇到的难题，“书记校长信箱”始终保持开放。为确保信箱高效有序运行，请在使用前阅读以下说明：

一、受理范围

1. 对学校改革、发展、建设等方面的意见或建议。

2. 对学校党的建设、思想政治工作、精神文明建设等方面的意见或建议。

3. 对学校教学、科研、服务和其他行政管理方面的意见或建议。

4. 关乎师生员工切身利益的重大问题。

5. 其他需要向学校咨询或反映的问题等。

二、处理程序

1. 来信由学校设专人负责，处理遵循“来信查阅——信件处理——信件回复”流程。

2. 工作人员将事项转呈校领导或职能部门处理，结果通过邮件或电话回复。‌

3. 对政策咨询类和建言献策类事项，受理后3个工作日内办结回复；一般事项，受理后7个工作日内办结回复；需要多个部门联合开展工作的事项，受理后30个工作日内办结回复；特殊信件，将进展情况及时反馈，待处理结束后将结果反馈给来信人。

三、来信须知

1. 请填写真实姓名和有效联系方式，以便及时沟通和反馈处理结果。学校将对来信人信息严格保密。

2. 来信内容应客观真实、诉求明确、内容清晰、言语文明，以便相关部门及时处理。来信人对其提供材料内容等的真实性负责。

3. “书记校长信箱”实行“一事一信一投”，以便提高来信办理效率。请来信人事先对所反映事项作一定梳理，不同问题分别反映。

4. 在事项处理期间，为避免信息混乱、资源浪费或处理延误，请勿多渠道提交。

5. 对于“已答复过的事项”“已进入信访、举报或其它特定渠道正式受理，且正在办理流程中的事项”“应当通过法律途径解决的诉求”，“书记校长信箱”一般不予受理。

四、配套途径

除信箱外，学校设有学生事务服务热线，旨在快速响应学生诉求，高效解决各类急难愁盼问题，学生可拨打热线咨询相关事务。链接：https://www.jlju.edu.cn/info/1001/112322.htm

如在本信箱提交意见或建议，即表明您已阅读并接受了上述说明事项。感谢您对学校工作的关心与支持！让我们携手努力，共同推动学校事业不断向前发展！